Нашата роля е да разберем как функционира
организацията, какви са потребностите на клиента,
какво той иска да промени и какво – да запази, защото
работи добре. Нашата задача е да предоставим детайлна
картина, видяна от страничен наблюдател, като
анализираме това, което се случва, и обвържем анализа
с визията и стратегията на организацията. Помагаме
да се дефинира обхватът на предстоящата промяна и
да се приоритизират стъпките, които клиентът е готов
да предприеме. След това, чрез разговори със заявителя,
неговите служители и клиенти, чрез подобряване
на процесите, както и чрез други интервенции, ние
помагаме да се осъществи набелязаната промяна.